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Santander pone a tu disposición toda la información que necesitas sobre las dependencias y organismos de atención a clientes, la normativa que regula la transparencia de las operaciones y otras noticias de interés.

Todo cliente dispone del derecho a consultar y obtener en esta sucursal los siguientes documentos informativos:

  1. Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas. (Anejo 1 de la Circular 5/2012 del Banco de España, modificado por la Circular 2/2019)
  2. Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito (Anejo 2 de la Circular 5/2012 del Banco de España)
  3. Tipos de cambio para operaciones de compraventa de divisa o billetes extranjeros contra euros
  4. Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del Mercado de Valores
  5. Contratos tipo para la prestación de servicios de inversión a clientes minoristas
  6. Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario
  7. Circular 2375 de la Asociación Española de Banca: “Declaración de movimientos de medios de pago”
  8. Códigos de Buenas Prácticas para deudores hipotecarios (CBP para la reestructuración viable de las deudas con garantía hipotecaria sobre la vivienda habitual (RDL 6/2012) y CBP para deudores hipotecarios en riesgo de vulnerabilidad RDL 19/2022)
  9. Fondo de Garantía de Depósitos
  10. Unidad de reclamaciones por Cláusula Suelo. Información sobre las medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusula suelo recogidas en el Real Decreto-Ley 1/2017
  11. Cláusula informativa de Videovigilancia
  12. Información detallada Cuenta de Pago Básica
  13. Formulario para el traslado de cuenta. Solicitud de Traslado de Cuenta de Pago
  14. Folleto de la Comisión Europea sobre derechos de los consumidores al realizar pagos en Europa conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo
  15. Extensión del plazo de vencimientos de las operaciones avaladas en las líneas ICO COVID
  16. Información desarrollada de protección de datos de Clientes
  17. Información desarrollada de protección de datos de Potenciales
  18. Información desarrollada de protección de datos de No clientes
  19. Información ampliada de protección de datos de Herederos y Beneficiarios – Certificado de posiciones titularidad de un fallecido y Tramitación de la Testamentaría
  20. Información ampliada de protección de datos – Delegado de Protección de datos
  21. Dependencias y organismos de atención a clientes
  22. Tasas de intercambio y descuento
  23. Guía de herramientas para el deudor hipotecario en dificultades de pago, publicada por BdE el 31/03/2023
  24. Precios Estándar
  25. Información relativa al impuesto sobre las transacciones financieras
  26. Documento Informativo de Comisiones de Cuentas

¿Hablamos?

Si quieres más información, acércate a cualquiera de nuestras oficinas.

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